À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
J'ai été très bien accueilli avec M.briand ses un bon conseiller
tiphaine keraudren
Bonjour,
Souscription de deux contrats décès depuis avril 2020 et malgré plusieurs relances mail et téléphone contrat toujours pas traité ?!!
Nous sommes fin septembre 2020, ce n'est pas professionnel
❤️Mon assureur depuis 15 ans à la fois pour l’assurance responsabilité civile de mon entreprise, mais aussi assurance matériel professionnel et assurance auto. A l’écoute, disponible et efficace en cas de sinistre. Un assureur qui assure 😉
Merci à Monsieur Romain Laurent, Directeur Adjoint de l'agence, pour sa réactivité et son professionnalisme et son accompagnement pendant cette période Covid. Une équipe à l'écoute du client et arrangeante pour le bon fonctionnement de mon commerce. Continuez dans cette voie !!!
Très satisfait de cette agence ! Personnels accueillants et surtout très réactifs, très clairs et très efficaces.Je remercie particulièrement mon conseiller Mr JEAN FRANCOIS LEDUC.
Carla Coste est géniale ! A l'écoute, répond a nos questions, nous conseille , honnête, souriante ! Je recommande !
Quand a swiss life, tarifs dans les normes et bonnes prestations et remboursements.
Je conseil