Les Agences d'assurance autour de moi

la diligence de mon interlocuteur

Accueil chaleureux Disponibilité Bons conseils Proches des adhérents

Agent de qualité je recommande !

Super agence toujours à l'écoute Je la recommande sans hésitation

Rdv en agence avec Mme Launay suite à une incompréhension tarifaire et une résolution impossible par le service client. La personne se présente avec plusieurs minutes de retard. Échange peu cordial, presque impoli. J’ai la forte impression de la déranger avec mes questions. Elle m’indique des montants « à peu près », alors que je demande justement plus de visibilité sur les tarifs appliqués (pour elle des montants approximatifs ne semblent pas poser problème). La personne s’énerve et me demande de « leur faire confiance ». Car visiblement, pour elle aussi, ce n’est pas très clair. Les montants qu’elle m’annonce et ceux indiqués sur les relevés diffèrent. Des frais "nouveau client" alors que j'ai été parrainé sont appliqués, et des garanties supplémentaires non demandées sont également souscrites sans mon accord. Elle s’agace. Lorsque je lui indique que certaines informations ne m’ont pas été communiquées lors de la souscription (frais de fractionnement pour prélèvements mensuels, frais d’assistance aux personnes, frais de renseignements juridiques), c’est le mot de trop. Elle perd totalement son sang-froid et m’invite à aller souscrire auprès d’un autre assureur. Un manque total de professionnalisme. Voilà une vision déplorable de la relation client. Toutefois, cela étant impossible puisque j’ai une ancienneté de moins d’un an. C’est à se demander si elle connait réellement les clauses contractuelles ? Je déplore fortement ce manque de respect et je ne manquerais pas de déconseiller vivement cette compagnie (à qui il faut faire confiance, selon ces dires…). Expérience définitivement regrettable.

Toilettes très très sales, Je suis de passage

Je recommande cette agence de Nancy Trois Maisons, nous avons été accompagnés par Mme Filali. Nous vous remercions pour la qualité de vos conseils, votre accueil et votre professionnalisme. Bien cordialement,

Une équipe très professionnelle qui conjugue disponibilité, réactivité et sens du service. Un grand merci à Romain Laurent pour son expertise et la qualité de nos échanges.

Cliente depuis 2 ans, très satisfaite de cette agence. Equipe compétente, disponible, à l'écoute, aimable...je recommande vivement.

Ne respectent pas les rendez-vous, mentent quand ils sont pris sur le fait et en plus sont très désagréables....what else ?

Parfait !

Très satisfait du travail depuis 3 ans écoute, réactivité et très bon conseil