À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Suite à une arnaque avec ma carte Visa durant un voyage en Grèce, je viens à nouveau remercier Monsieur SR pour sa réactivité, sa disponibilité et sa gentillesse. Par la même occasion, je remercie LCL Paris 09 Cadet 50 rue Lafayette d'avoir, après contestation, réagi et fait immédiatement le nécessaire. Bien à Vous.
J’annule ma demande de souscription avant même de recevoir les documents. Je ne signe rien. J’envoie des mails aux 4 conseillers que j’ai eu. Finalement 1 mois plus tard on me débite ! Déjà qu’il leur avait fallu 1 semaine et demi pour me faire un devis juste pour une Renault Zoé (voiture jugée trop compliquée 😳).
Je n’ai jamais vu une assurance aussi médiocre.
A fuite