Durant mes vacances en Corse, un tiers me brise la fenêtre arrière de mon véhicule. Les faits se sont déroulés un samedi, le lundi qui suivait je devais reprendre le bateau pour un retour sur le continent. Un constat a été établit avec la personne responsable du sinistre.
Je trouve déplorable qu'il ait fallu payer des frais pour un sinistre dont je ne suis pas responsable et dont le tiers a été identifié. Et cela d'autant plus que j'apprends que les frais avancés seront remboursés lorsque l'assurance de la personnes responsable enverra les fonds.
Je suis donc victime d'un sinistre qui a dû payer et doit attendre son remboursement. C'est une double peine !!
Le pire est de constater que les conseillers semblent impuissants, résignés, me faisant comprendre qu'ils sont des exécutants d'un cadrage imposé et que mon opinion n'y changera rien. Quid de l'assureur militant aux valeurs mutualistes?
Il y a tromperie sur la marchandise !!!!
Mr Briand est un conseiller très réactif, très impliqué dans son travail et qui prend le temps de vous rappeler.
C’est un plaisir d’avoir Mr Briand comme conseiller !
Amelie
Je voulais un contact pour une question d'assurance habitation, mais ce thème n'est pas développé sur internet, ni possible via la plate-forme téléphonique !!!! Pourtant ils gèrent bien des contrats d'assurance.
Enfin une banque qui sait prendre soin de ses clients !!
Apres avoir fait le tour de plusieurs banques, rares sont celle avec un accueil chaleureux, je tiens notamment à remercier Mlle Planchenault qui a su, avec grand professionnalisme, m'accompagner sur mes différents projets, rien à dire, chapeau.
Accueil sympathique, toujours disponible pour répondre à nos attentes .
Personnel dynamique , réactif . Quant aux horaires d’ouverture , cela nous laisse une certaine amplitude
10 ans que je suis à la Matmut , et toujours conquise !