Pour le passage d'un contrat limité à 9000km/an à un forfait illimité, augmentation du tarif de plus de 25% ! (sur le site internet allianz, passage d'un forfait illimité à 4000km/an, la réduction est de 15%)
Cette agence est à fuir. Les avis 5 étoiles laissés quelques heures après un avis négatif sans aucun commentaire, reflètent bien l’état d’esprit de cette banque. Non sérieuse et sans scrupules.
Suite à un problème de téléphonie, j'ai contacté ma conseillère, qui comme d'habitude très professionnelle a résout le problème, un grand merci pour sa réactivité ainsi qu'au Crédit Mutuel donc je suis cliente depuis de très longues années.
Un réel manque de professionnalisme !!!
Rendez vous prévu à 16h, 16h10, 16h20 toujours personne pour nous recevoir. 16h40 toujours rien ! Sans excuses. Sans nous proposer un rendez-vous avec un autre conseiller. Nous partons après 40 minutes d’attente avec les enfants. Aucune excuses de la part de la personne de l’accueil. La conseillère qui devait nous recevoir nous appelle à 17h15 pour nous dire qu’elle était en rendez-vous qu’elle avait un problème informatique qu’elle n’avait pas été informé de notre arrivée. Mais sur quelle planète formez vous vos conseillère ??? Lorsqu’on a un rendez-vous à 16h, on sort de son bureau même si on est en rendez-vous pour vérifier si il y a le prochain rendez-vous. Aucune excuses. C’est lamentable. Un courrier sera envoyé à la direction tellement cela est inconcevable dans la relation client ! Vous venez de perdre des clients
rendez-vous qui s'est déroulé dans une agence très agréable. De plus Monsieur ESTEVENON qui m'a reçu pour un prêt immobilier, est vraiment réactif et compétent, il maitrise vraiment le sujet. Merci
Un cauchemar ! franchement ne pas y allé !
Pour s'assurer c'était super, gentil, à l'écoute, etc. ....mais une fois le sinistre arrivé , aucune bienveillance, aucune empathie , aucun professionnalisme, ils font absolument tout pour ne pas vous rembourser alors que vous êtes dans votre droit et surtout que vous avez payé pour ces garanties !!
Je ne recommande pas du tout!
A fuir d'urgence..........