30 ans que nous sommes clients de la MAIF. Sinistre automobile: voiture rayée volontairement à 2 reprises par un voisin mal intentionné. La MAIF nous demande de payer 2 fois le franchise. Doublement scandaleux de fait que nous ne sommes en rien responsables de cette situation. Et pour couronner le tout: accueil téléphonique désastreux!
il y a encore des choses à revoir dans vos processus, c'est dommage car les personnels sont plutôt aimables. Il y a un peu d'attente, un peu de désordre dans l'organisation.
Clients depuis un peu de temps, initialement très mécontents pour un compte courant secondaire au point de vouloir rompre nos relations... La directrice de l'agence a su prendre conscience de nos remarques et instaurer une relation de confiance. Aujourd'hui nous sommes très satisfaits au quotidien pour la gestion de nos comptes et de l'accompagnement.