Les Agences d'assurance autour de moi

Une nouvelle équipe bien mieux que la précédente. Un conseiller jeune, dynamique, souriant et réactif

Établissement de proximité, pratique mais désorganisé,ya jamais personne à l'accueil et il sont pas pressée non plus.

Nul

Rdv en agence avec Mme Launay suite à une incompréhension tarifaire et une résolution impossible par le service client. La personne se présente avec plusieurs minutes de retard. Échange peu cordial, presque impoli. J’ai la forte impression de la déranger avec mes questions. Elle m’indique des montants « à peu près », alors que je demande justement plus de visibilité sur les tarifs appliqués (pour elle des montants approximatifs ne semblent pas poser problème). La personne s’énerve et me demande de « leur faire confiance ». Car visiblement, pour elle aussi, ce n’est pas très clair. Les montants qu’elle m’annonce et ceux indiqués sur les relevés diffèrent. Des frais "nouveau client" alors que j'ai été parrainé sont appliqués, et des garanties supplémentaires non demandées sont également souscrites sans mon accord. Elle s’agace. Lorsque je lui indique que certaines informations ne m’ont pas été communiquées lors de la souscription (frais de fractionnement pour prélèvements mensuels, frais d’assistance aux personnes, frais de renseignements juridiques), c’est le mot de trop. Elle perd totalement son sang-froid et m’invite à aller souscrire auprès d’un autre assureur. Un manque total de professionnalisme. Voilà une vision déplorable de la relation client. Toutefois, cela étant impossible puisque j’ai une ancienneté de moins d’un an. C’est à se demander si elle connait réellement les clauses contractuelles ? Je déplore fortement ce manque de respect et je ne manquerais pas de déconseiller vivement cette compagnie (à qui il faut faire confiance, selon ces dires…). Expérience définitivement regrettable.

Bonjour, par contre rien à redire sur l écoute et l aimabilite des filles C est d ailleurs pour cela que je ne suis pas partie... Ma voiture est âgée de plus de 20 ans et J ai un bonus de 50 qui est de même durée !!! Mais ce n'est pas pour autant que je ne subis pas chaque année des augmentations et je paye trop pour une assurance Au minimum !!! Mon entourage me répète sans cesse Tu trouverais moins chère un de mes amis avait même demandé un devis dans la sienne effectivement les tarifs étaient plus bas !

Ma conseillère aurelie au top patiente et très reactive quand on lui demande quelque chose .je recommande cette agence.

La mapa a été à mes côtés lors de l incendie de mon entrepôt je lui en serai a jamais reconnaissante

Super feeling avec notre conseillère et super agence et avec accueil irréprochable

Nombreux problèmes avec les automates. J'ai du aller a Chatou plusieurs fois pour faire des dépôts.

C'est Jérémie VIDECOQ qui nous a accompagné dans l'élaboration et l'obtention de notre prêt immobilier. Il a su être à l'écoute, comprendre nos besoins et nous apporter ses conseils avisés tout au long de ce projet. Nous avons énormément apprécié, sa disponibilité, son expertise et son professionnalisme mais aussi et il faut quand même le dire... son extrême gentillesse. Encore merci pour tout Monsieur VIDECOQ. N. BONNEFOY et O. FERRY.

Je suis satisfaite de l'amabilité et des efforts de mon conseiller à l'agence de Louveciennes qui a effectué le virement demandé avec ponctualité . En revanche je suis tres mécontente du service succession.

1. RDV pris pour 9h30 (ouverture au public). Les conseillers se sont racontés les histoires privées pendant 20 minutes, entrecoupées de rires, en nous laissant pendant ce temps en salle d'attente2. Dans le cadre d'un divorce et création d'un nouveau compte, la personne 1 grade le compte initial, et un compte est créé pour la personne 2. C'est le compte bancaire de la personne 2 qui faisait l'objet des prélèvements de cotisations. La conseillère a changé les coordonnées bancaires du premier compte avant de procéder au remboursement du trop-prélevé de la cotisation de début d'année des contrats de la personne 2, alors que ça aurait dû être fait envers la personne 2. Nous l'avons interpellée sur ce point, elle n'y voyait pas de problème.