Je suis cliente de cette banque depuis de longues années et j'avais toujours bénéficié d'un accueil très agréable, d'une écoute, de conseils pertinents.
Depuis un certain temps, j'ai l'impression que c'est la ronde des conseillers, et le contact a changé.
J'ai eu une expérience regrettable avec un conseiller lors de mon dernier passage à l'agence, et j'ai donc écrit un avis certes négatif mais que j'ai souhaité constructif.
J'ai eu l'agréable surprise de voir mon avis pris en compte sans délai, j'ai pu discuter avec la directrice d'agence qui est très agréable et réactive, et le malentendu a pu être dissipé.
Je suis très satisfaite d'avoir pu constater que l'écoute et le professionnalisme que j'ai toujours connu au sein de cette agence sont toujours bien présents.
Je pense que je tâcherai dorénavant de mieux communiquer avec les conseillers pour éviter tout malentendu.