À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Client depuis plus de 30 et je loue leur écoute, leur professionnalisme, de vraies marques de confiance et pour un service rendu de grande qualité
A noter aussi que la fidélité est régulièrement honorée et c’est très appréciable surtout dans une période financièrement compliquée
N'y aller pas ! Il n"y a PAS de bureaux. Vous trouverez seulement un N° vert.
Faite attention à leurs démarcheurs à domicile, ils savent jouer sur la corde sensible pour faire signer n'importe quoi.
Nous avons décidé de changer de banque car nous étions insatisfaits par la précédente, M. Ambeza nous a très bien reçu et surtout bien informés. Nous sommes désormais très satisfaits. Merci !