Quand on choisit un assureur, ce n'est pas la compagnie qui compte. Stéphane Khalil et son équipe nous accueillent chaleureusement, et j'ai rarement vu un assureur analyser nos besoins à ce point, que ce soit pour le côté particulier ou le côté professionnel. J'ai enfin une rc pro digne de ce nom, et même tous mes contrats d'assurances maintenant, et je sais qu'en cas de problème, il est là.
Ayant souscris des contrat suite à une réclamation du à des erreurs de remise et de franchise sur ce ci après de longues echange avec le conseillé, des nouvelles propositions du responsable mes remise ont été proposées qui lui était très compréhensible dans ses explications malgré ce ci je n'ai pas accepter ces propositions pour la bonne raison, car l'or de ma réclamation le conseillé à été désagréable et ma hausser le t'on en me disant clairement que je ne comprenais rien et de quelle langues doit t il me parler français, chinois arabe polonais ect et que j'ai rien a faire ici ,cela et inamisible de la part du conseiller se qui remferme le tout s et lui qui a pas compris mes demande et à oublier les remise qui devais me faire et établir la franchise sans bris de glace que je lui avait demandé ,cela et pas la même chose ci on ne veut pas passer par un partenaire bris de glace de la macif mais par sont garage de la marque.
Je peut quand même remercier le responsable qui a été clair avec nos échanges quand a l'équipe au service commerciale par téléphone 39 49 49 et très professionnel et poli merci à eu.
Incompétent au possible, la direction n'est jamais là à se demander pourquoi on l'ait payé ! Se permet de clôturer des comptes sans même envoyer un email ou une lettre. Le conseiller me dit qu'une fermeture de compte est impossible mais derrière sans rien dire il le fait puis après il croise les bras et on doit se démerder avec la societer Iquera sans que la BNP ne puisse rien faire alors qu'il on lançait toute l'action. La communication est atroce jamais un conseiller ne vous dit la même chose personne ne vous tient aux courants des actions qu'ils font sur votre compte.
Tout ça pour se rendre compte que quand il s'agit de nous demander de l'argent ils peuvent faire des actions dans notre dos et sans nous prévenir mais quand il s'agit de retirer mon argent je dois faire 4 courriers en recommander
Vous est une honte et la seule chose qui fait que votre entreprise n'a pas disparu c'est que l'état nous oblige à passer par vous (les banques) ce qui vous fournit des clients mais sans ça et au vu de l'incompétence de votre système et de vos employés vous auriez coulé depuis bien longtemps
Cela fait des semaines que ma conseillère ne daigne pas me répondre au sujet de l’ouverture d’un compte plus avantageux, et son prédécesseur Monsieur Villemonais a refusé de résilier une assurance dont je n’avais pas besoin, tout en évitant toute demande de rendez-vous et de suivi. Cela a duré des mois et maintenant voilà plus de deux semaines qu’on m’ignore complètement.
Quand un distributeur m’a débité trois fois mon compte bancaire au lieu d’une seule, on m’a renvoyé vers la banque du distributeur avant de m’avouer après quatre venues en agence du centre ville qu’effectivement ils pouvaient faire quelque chose. Je n’ai cependant été remboursé que d’un seul des prélèvements superflus.
Je vais être contraint de changer de banque, mes nombreux messages restent sans réponse.
Je viens d'ouvrir un compte au crédit agricole ce rendez vous s'est très bien passé je remercie Mme Zekri pour cet accueil je recommande vivement cette banque