À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Contactés pour un sinistre couvert par la décennale, ils sont arrivés à refuser la prise en charge car "la matérialité des dommages n'a pas été constatée".... Pour des travaux faits en novembre 2021, avoir des fuites dès l'été 2022 n'est pas un problème sans doute...? La photo se suffit à elle-même.
Très bonne équipe et très réactive en cas de problèmes, conseiller à l'écoute et disponible merci à Leaticia en particulier pour son travail, très bonne agence AXA. Merci
J’annule ma demande de souscription avant même de recevoir les documents. Je ne signe rien. J’envoie des mails aux 4 conseillers que j’ai eu. Finalement 1 mois plus tard on me débite ! Déjà qu’il leur avait fallu 1 semaine et demi pour me faire un devis juste pour une Renault Zoé (voiture jugée trop compliquée 😳).
Je n’ai jamais vu une assurance aussi médiocre.
A fuite
Banque à éviter, vraiment. Service client de l'agence catastrophique. Étant à l'étranger je ne peux pas me déplacer et j'ai besoin de certains services/aides quand à des problèmes importants rencontrés depuis le changement de leur application, mais ils ne réponde à AUCUNES de mes demandes. Je vais devoir fermer mon compte a cause de leur incompétence et du fait qu'en 2023 cette banque n'est toujours pas capable de permettre à ses client d'être reconnu à distance MALGRÉ qu'ils aient toutes les informations nécessaires
Le Cabinet Schneider de Montpellier est mon assureur depuis plusieurs annés, leur me sont toujours très bien aidé avec tous les démarches. Vu que je viens de l'etranger, c'était encore plus important pour moi. Je apprecie le Cabinet Schneider pour leur professionalité, loyauté et toujours prêt à l'écoute. Merci beaucoup!
Très bonne agence, une nouvelle équipe pour clients professionnels, à l’écoute et fiable, un directeur de Agence efficace Cela devient rare. Bonne continuation.
Agence hyper chaleureuse. Les conseillers ainsi que le directeur d'agence sont très conviviaux et disponibles. De plus, ils savent mettre leurs compétences au service des clients. Je suis très satisfaite de cette agence.