À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Le personnel de cette agence est aimable et très professionnel.
Les échanges sont toujours bénéfiques.
Je recommande vivement cette agence et en particulier Monsieur TOURNEUX.
Ne changez rien
Une équipe vraiment au top, professionnelle, dispo, réactive et très sympathique.
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Ma conseillère : Charlotte Branget
Meilleure assurance jamais eue !! Madame Carole ROUSSIA est une conseillère au top !! Très très réactive et solutionne très vite les problèmes. Merci infiniment ! Je suis très satisfaite de ses services !!! ☺️☺️☺️☺️☺️☺️
Je suis depuis 7 ans à la BNP d auray j'en suis très contente banque très à l écoute et efficace. Merci beaucoup à ma conseillère Apolline LEMMET être toujours aussi disponible et au top dans les conseils du quotidien
L’équipe présente est vraiment à l’écoute de ses clients, et de bons conseils, mon rendez vous téléphonique s’est très bien passé je recommande cette agence ++