J'ai eu à faire à Marine aujourd'hui, que je ne connaissais pas et je tenais à mettre un avis Google à son sujet : bienveillance, écoute, efficacité et réactivité ! Tout ça avec le sourire.
Merci Marine et merci Groupama Gorron pour votre professionnalisme.
Une question sur le site du CA, un appel de mon conseiller dans la demi heure qui suit pour me donner la réponse. Cela s'appelle un service de qualité. Merci.
Merci beaucoup au conseiller Mr M..... qui nous a laissé poiroter quasiment 1h en salle d attente (avec une enfant de 4 ans) sans venir nous voir une seule seconde pour nous dire qu'il avait peut etre du retard...
Heureusement que vous avez des collègues plus soucieux que vous...
Malgré tout et après 50 minutes d attente nous avons décidé de renter et d attendre un éventuel appel de votre part...
Mais jusque là toujours rien...
Cliente depuis des années à Crédit Agricole de Rueil Malmaison. J'ai comme conseillère Madame Chanez BOUANOU, à chaque fois que je l'ai appelé pour une question ou un service elle a toujours été disponible, à l’écoute, super efficace, rapide et très clair. Merci Madame Chanez BOUANOU pour votre professionnalisme.
Merci également à toute l’équipe de l’agence.
Une banque réactive où lorsque le conseiller n'est pas présent un collègue prend le relais pour nous répondre.
Ce que je retiens c'est le côté humain de l'agence.
Clients depuis un peu de temps, initialement très mécontents pour un compte courant secondaire au point de vouloir rompre nos relations... La directrice de l'agence a su prendre conscience de nos remarques et instaurer une relation de confiance. Aujourd'hui nous sommes très satisfaits au quotidien pour la gestion de nos comptes et de l'accompagnement.
Après un cambriolage, l'expert de l'agence qui gère notre dossier refuse systématiquement les devis des entreprises pour changer les fenêtres endommagées. On a la sensation qu'il est la pour en donner le moins possible (on parle de moins de 1000€ en somme).