Axa est ma compagnie d'assurance multi produits (contrats) depuis très longtemps.
Aujourd'hui encore les propositions sont adaptés à mes changements (santé, logement, auto, enfants, accidents...)
Bref un chemin de vie ensemble (Mon Agent général Assureur et moi, Cliente parmi d'autres) à des tarifs corrects au vu des garanties proposées.
Je n'ai jamais vu une agence si peu concernée par ses clients. Les conseillers sont absolument injoignables à n'importe quelle heure, n'importe quel jour, par mail, par l'app messagerie bnp ou par téléphone. Il faut se déplacer en agence si vous souhaitez pouvoir parler à quelqu'un et l'accueil est déplorable. Après 3 semaines d'attente pour obtenir un document, la conseillère à l'accueil me répond "Déjà j'essaie de vous rendre service alors soyez patiente". En me "rendant service" elle appelle donc ma conseillère qui finit par descendre et m'explique sur un ton extrêmement désagréable ne pas pouvoir me donner le document après 1 mois d'attente, document que je suis en droit d'obtenir. Agence à fuir absolument !!!
Je suis depuis toujours au Crédit agricole de La Talau. Depuis 4 ans, j'ai enfin un Conseiller qui m'épaule dans mes projets, me conseille et reste toujours dispo à mes demandes. Je n'étais pas habituée à un tel professionnalisme. Merci Jérémie Videcoq