Très mauvais relationnel client !! Accueil téléphonique désastreux avec un ton agressif à mon égard. je suis client MAIF de plus de 13 ans avec plus de 5 contrats d'assurance encours (voiture, habitation et propriétaire bailleurs ..etc). je n'ai jamais eu recours à déclarer sinistre !! le jour ou je sollicite la MAIF pour déclarer un sinistre par rapport à mon assurance propriétaire bailleurs, la responsable de l'assistance juridique fait tout pour me dire que le litige n'est pas pris en compte (je sollicite la garantie de protection juridique dans le cadre d'achat immobilier alors qu'elle évoque un délai de carence d'un an pour construction et travaux) elle ne prend même pas le temps pour m'écouter ou me demander des documents ou comprendre les circonstances. elle refuse d'enregistrer le sinistre pour analyse ou même me faire un retour depuis Juin 2021. Après mes relances, elle m'envoi un courrier sommaire de refus sans qu'elle argumente !!! A fuir.
Dans sa globalité des bonnes garanties, cependant, quand il faut passer par la case prestataire en l'occurence : DARTY là ça se complique. Rdv non honoré, ... j ai demandé à baisser en gamme niveau garanties étant donné que les prestataires ne sont pas sérieux. En revanche, le personnel de la Maif, est très professionnel et sérieux.
Toujours très bien reçu par les conseillers de l'agence, qui a l'avantage d'être a taille humaine, ce qui permet, à mon sens, un meilleur rapport client/conseiller.
Julie O
Bonne agence. Nous avons été très bien accueilli mon mari et moi ainsi que notre bébé.
Justine au guichet accueil est très gentille ainsi que notre conseillère Mme Laroubi, très professionnelle, qui est tjrs à notre écoute et qui fait le mieux pour répondre à nos demandes.
Cliente LCL depuis des années je ne suis jamais déçue. Que l’aventure continue !
Je suis rattaché à cette banque depuis mon jeune âge.
Les conseillers changent très souvent.
L'ambiance y est très tendue.
J'ai pris rendez vous avec un conseiller qui n'a voulu que me vendre des produits au lieu de faire du conseil...
Il faut vraiment que je prenne le temps de changer de banque, surtout que ce groupe n'est vraiment pas réputé pour son écologie...
Tout le personnel est accueillant et souriant ! Excellente agence pour les clients professionnels je recommande vivement : réactivité et professionnalisme ! Équipe au top !
Ce n'est pas étonnant de voir le LCL en difficulté aujourd'hui, aucun respect de ses clients, aucun respect des procédures. Le directeur d'agence qui parle de votre situation financière haut et fort devant les autres clients de l'agence.
Cet agence a des méthodes trompeuses et honteuses.les coups de pression de fonctionnement pas avec moi.