1. RDV pris pour 9h30 (ouverture au public). Les conseillers se sont racontĂ©s les histoires privĂ©es pendant 20 minutes, entrecoupĂ©es de rires, en nous laissant pendant ce temps en salle d'attente2. Dans le cadre d'un divorce et crĂ©ation d'un nouveau compte, la personne 1 grade le compte initial, et un compte est créé pour la personne 2. C'est le compte bancaire de la personne 2 qui faisait l'objet des prĂ©lĂšvements de cotisations. La conseillĂšre a changĂ© les coordonnĂ©es bancaires du premier compte avant de procĂ©der au remboursement du trop-prĂ©levĂ© de la cotisation de dĂ©but d'annĂ©e des contrats de la personne 2, alors que ça aurait dĂ» ĂȘtre fait envers la personne 2. Nous l'avons interpellĂ©e sur ce point, elle n'y voyait pas de problĂšme.