Les Agences d'assurance autour de moi

Mr Hamlet a été au top

Une agence et une équipe à l’image de son agent : Moderne, dynamique et réactive. N’hésitez plus !

Très bien reçu. Personnel très compétent aimable. Rien a redire

très bonne relation clientèle

Très bien reçus, par Mr Fall. Souriant, accueillant. Sympathique ! Je recommande cette agence !

Agence au top ! Une équipe au top ! Je recommande cette agence.

Une équipe très agréable et surtout le conseiller Mr Breavoine qui est toujours à l'écoute et qui offre un service de très haut niveau.

Personne ponctuelle et serviable. A bien pris le temps de constater les dégâts sinistre et ensuite m'a expliqué le déroulé de la situation.

Très professionnel

Très bonne agence, compétitive et réactive. Un grand merci à Monsieur Kindela pour son professionnalisme. Nous recommandons vivement.

Rdv en agence avec Mme Launay suite à une incompréhension tarifaire et une résolution impossible par le service client. La personne se présente avec plusieurs minutes de retard. Échange peu cordial, presque impoli. J’ai la forte impression de la déranger avec mes questions. Elle m’indique des montants « à peu près », alors que je demande justement plus de visibilité sur les tarifs appliqués (pour elle des montants approximatifs ne semblent pas poser problème). La personne s’énerve et me demande de « leur faire confiance ». Car visiblement, pour elle aussi, ce n’est pas très clair. Les montants qu’elle m’annonce et ceux indiqués sur les relevés diffèrent. Des frais "nouveau client" alors que j'ai été parrainé sont appliqués, et des garanties supplémentaires non demandées sont également souscrites sans mon accord. Elle s’agace. Lorsque je lui indique que certaines informations ne m’ont pas été communiquées lors de la souscription (frais de fractionnement pour prélèvements mensuels, frais d’assistance aux personnes, frais de renseignements juridiques), c’est le mot de trop. Elle perd totalement son sang-froid et m’invite à aller souscrire auprès d’un autre assureur. Un manque total de professionnalisme. Voilà une vision déplorable de la relation client. Toutefois, cela étant impossible puisque j’ai une ancienneté de moins d’un an. C’est à se demander si elle connait réellement les clauses contractuelles ? Je déplore fortement ce manque de respect et je ne manquerais pas de déconseiller vivement cette compagnie (à qui il faut faire confiance, selon ces dires…). Expérience définitivement regrettable.

Lieu agréable et accueillant Conseillère à l'écoule, investie et compétente Je recommande fortement