Les Agences d'assurance autour de moi

Parfait

J'ai été bien accueilli et bien conseillé. Ma conseillère Hakima a su être à l'écoute de mes besoins et de mes envies pour me proposer des tarifs correspondants. Et puis elle est drôle alors 5/5. Je modifierai si je change d'avis 😈

Cliente de l’agence Dahdi depuis presque 2 ans et ayant mes contrats professionnels et personnels, je suis très satisfaite. Service de qualité, agents à l’écoute et réactifs! Les responsables Emmanuel et Sophie Dahdi toujours disponibles et de bon conseil. Je recommande vivement !

Rdv en agence avec Mme Launay suite à une incompréhension tarifaire et une résolution impossible par le service client. La personne se présente avec plusieurs minutes de retard. Échange peu cordial, presque impoli. J’ai la forte impression de la déranger avec mes questions. Elle m’indique des montants « à peu près », alors que je demande justement plus de visibilité sur les tarifs appliqués (pour elle des montants approximatifs ne semblent pas poser problème). La personne s’énerve et me demande de « leur faire confiance ». Car visiblement, pour elle aussi, ce n’est pas très clair. Les montants qu’elle m’annonce et ceux indiqués sur les relevés diffèrent. Des frais "nouveau client" alors que j'ai été parrainé sont appliqués, et des garanties supplémentaires non demandées sont également souscrites sans mon accord. Elle s’agace. Lorsque je lui indique que certaines informations ne m’ont pas été communiquées lors de la souscription (frais de fractionnement pour prélèvements mensuels, frais d’assistance aux personnes, frais de renseignements juridiques), c’est le mot de trop. Elle perd totalement son sang-froid et m’invite à aller souscrire auprès d’un autre assureur. Un manque total de professionnalisme. Voilà une vision déplorable de la relation client. Toutefois, cela étant impossible puisque j’ai une ancienneté de moins d’un an. C’est à se demander si elle connait réellement les clauses contractuelles ? Je déplore fortement ce manque de respect et je ne manquerais pas de déconseiller vivement cette compagnie (à qui il faut faire confiance, selon ces dires…). Expérience définitivement regrettable.

Très bon conseil, disponible et sérieux de l'équipe. Je recommande.

Très bon accueil, conseiller et conseillère très à l'écoute. Je suis très satisfaite de leurs services et leurs disponibilités. Aucun reproche, une banque très sérieuse et fiable. Meilleures agence de Strasbourg.

L'équipe est très agréable et reactive, et fait toujours au mieux pour donner satisfaction

J'ai appelé pour un renseignement et la dame qui m'a répondu (Emma) très gentil et elle a fait le nécessaire en moins de 1 min c parfait

Prend les garagistes et les clients pour des cons! Comment la matmut peux travaillé avec un équipe aussi incompétente!

Très bon accueil et une grande réactivité de la part du personnel

Carla Coste est géniale ! A l'écoute, répond a nos questions, nous conseille , honnête, souriante ! Je recommande ! Quand a swiss life, tarifs dans les normes et bonnes prestations et remboursements. Je conseil

Un bon accueil téléphonique