À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
A argenteuil cest vraiment grave il sont touse extrêmement incompétent tout le temp il change les plafonds comme il veule cest jamais de leur faute. Jamais explication il donne pas la raison mais bon que faire changer de banque pour un autre cest touse les maime il arrive a rien ma tête sa marche pas
Je suis extrêmement satisfaite de l'accompagnement de mon agente MMA, Mme Branget Charlotte. Toujours à l'écoute, réactive et persévérante, elle sait proposer des solutions adéquates à mes demandes/problèmes. Je recommande vivement cette agence qui offre vraiment une prise en charge bienveillante et de grande qualité.
N'y aller pas ! Il n"y a PAS de bureaux. Vous trouverez seulement un N° vert.
Faite attention à leurs démarcheurs à domicile, ils savent jouer sur la corde sensible pour faire signer n'importe quoi.
Une équipe souriante, très professionnelle et dynamique, un responsable d’agence toujours disponible, à l’écoute et réactif, qui prend le temps d’étudier les demandes et d’apporter une réponse personnalisée.
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