Plus de 15 ans vous, je constate une dégradation de la qualité relation client deux jours que je tente de vous joindre les huit minutes d'attente se transforme en veuillez raccrocher. et j'ai demandé une modification depuis plus d'un an pour gérer les documents de ma fille idem rien n'a été réalisé...merci maïf idem pour des renseignements la dernière c'est vous comprenez rien bravo !!!!!
Cedric Aïssi est un Conseiller très professionnel, disponible, à l’écoute et réactif.
Je suis très satisfaite de nos échanges et c’est notamment grâce à lui que j’ai rejoins Àxa assurance avec ma famille.
Merci pour ton écoute, Tes explications précises et concrètes ainsi que pour ton amabilité.
Bonjour,
Souscription de deux contrats décès depuis avril 2020 et malgré plusieurs relances mail et téléphone contrat toujours pas traité ?!!
Nous sommes fin septembre 2020, ce n'est pas professionnel
Incompétent au possible, la direction n'est jamais là à se demander pourquoi on l'ait payé ! Se permet de clôturer des comptes sans même envoyer un email ou une lettre. Le conseiller me dit qu'une fermeture de compte est impossible mais derrière sans rien dire il le fait puis après il croise les bras et on doit se démerder avec la societer Iquera sans que la BNP ne puisse rien faire alors qu'il on lançait toute l'action. La communication est atroce jamais un conseiller ne vous dit la même chose personne ne vous tient aux courants des actions qu'ils font sur votre compte.
Tout ça pour se rendre compte que quand il s'agit de nous demander de l'argent ils peuvent faire des actions dans notre dos et sans nous prévenir mais quand il s'agit de retirer mon argent je dois faire 4 courriers en recommander
Vous est une honte et la seule chose qui fait que votre entreprise n'a pas disparu c'est que l'état nous oblige à passer par vous (les banques) ce qui vous fournit des clients mais sans ça et au vu de l'incompétence de votre système et de vos employés vous auriez coulé depuis bien longtemps
Je tiens remercier, Jonathan pour sa patience avec moi et son professionnalisme.
Je remercie Céline pour sa bonne humeur et son professionnalisme.
Ne changez rien vous êtes au top et à l'écoute et vos clients. Pour ma part, il
ne me reste qu'à changer de téléphone. 😢
Encore merci à vous deux.
Prenez soin de vous.
Simple et rapide pour souscrire un contrat et avec un accompagnement irréprochable
Des tarifs au top et un accueil très sympathique à l agence et au téléphone
Super agence, Karim et Angie gère tout parfaitement et ils sont très actifs.
De base c’était pour faire assurer mon local commercial, aujourd’hui j’ai même mon assurance habitation, véhicules auprès de l’agence. Et je n’ai aucun soucis bien au contraire, Ils sont très à l’écoute et font le maximum pour nous aidez au mieux.
Merci pour votre professionnalisme.
Fanny