Les Agences d'assurance autour de moi

A fuir! Je n'ai jamais ressenti une telle humiliation, nous avons été reçus comme des moins que rien par Mr Le directeur, lui qui avait de belles paroles au téléphone! Il est très vite devenu désagréable en élevant la voix, en nous coupant la parole, même irrespectueux en nous mettant à la porte de son bureau et en nous proferant des menaces de nous mettre Interdits bancaires à plusieurs reprises ! Tout ça parce que nous voulions savoir ce qu'il s'était passé avec nos comptes.! De toute évidence ils ont fait n'importe quoi ! Mr voulait uniquement récupérer son argent, il n'en a rien à faire des clients ! Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait !

Une agence oui, mais une agence de qualité ! Je suis cliente depuis plus de 4ans, et monsieur Dahdi a toujours fait preuve de bienveillance en m’orientant au mieux pour que la totalité de mes contrats répondent à mes besoins. J’ai toujours été très bien accueillie, que ce soit par téléphone ou en agence. Déborah et Orel sont aux petits soins et m’ont accompagné plus d’une fois dans mes démarches. Une agence qui met en avant le côté humain et qui inspire la confiance !

Rdv en agence avec Mme Launay suite à une incompréhension tarifaire et une résolution impossible par le service client. La personne se présente avec plusieurs minutes de retard. Échange peu cordial, presque impoli. J’ai la forte impression de la déranger avec mes questions. Elle m’indique des montants « à peu près », alors que je demande justement plus de visibilité sur les tarifs appliqués (pour elle des montants approximatifs ne semblent pas poser problème). La personne s’énerve et me demande de « leur faire confiance ». Car visiblement, pour elle aussi, ce n’est pas très clair. Les montants qu’elle m’annonce et ceux indiqués sur les relevés diffèrent. Des frais "nouveau client" alors que j'ai été parrainé sont appliqués, et des garanties supplémentaires non demandées sont également souscrites sans mon accord. Elle s’agace. Lorsque je lui indique que certaines informations ne m’ont pas été communiquées lors de la souscription (frais de fractionnement pour prélèvements mensuels, frais d’assistance aux personnes, frais de renseignements juridiques), c’est le mot de trop. Elle perd totalement son sang-froid et m’invite à aller souscrire auprès d’un autre assureur. Un manque total de professionnalisme. Voilà une vision déplorable de la relation client. Toutefois, cela étant impossible puisque j’ai une ancienneté de moins d’un an. C’est à se demander si elle connait réellement les clauses contractuelles ? Je déplore fortement ce manque de respect et je ne manquerais pas de déconseiller vivement cette compagnie (à qui il faut faire confiance, selon ces dires…). Expérience définitivement regrettable.

Un merci en particulier a ma conseillère Mme SCHNELZAUER

très bonne agence a l'écoute, je recommande

Très efficace dans l'accompagnement des entreprises : conseils + réactivité. A recommander.

Personnel agréable et madame Supplie ma conseillère très à l l'écoute et j en suis très content

Merci à Quentin qui a été à l'écoute et efficace sans compter son temps. Brigitte

Très bon accompagnement durant toute les recherches pour notre projet immobilier. Très réactifs, à votre écoute, je recommande fortement sans hésitation !

La meilleure agence CA d'ile de France. L'efficacité de Julien Culeux et Alexandre Veyrier sont exemplaires. Je recommande !

Accueil parfait ,bonne prise en charge de la clientèle. Merci

merci pour votre service