À fuir
Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km)
Arrivée de la dépanneuse à 9h45.
Voiture déposée au garage à 10h30.
L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15.
Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h.
Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h.
Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir.
Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours).
Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral.
Toujours rien
Agence sérieuse et pro, nos interlocutrices sont toujours dispos et très réactives. Fidèle depuis plusieurs années je recommande fortement cette assurance.
Agence de proximité très propre et très bien situé, le parking en face est un vrai plus, il y a toujours de la place.
Je regrette neanmois le départ de Mme Fouilleul.
2 ans au crédit mutuel et déjà 3 conseillers différents, c'est vraiment dommage de ne pas garder le même conseiller (d'ou les 2 étoiles en moins).
Plus de 15 ans au CA, toujours satisfaite du professionnalisme, de la disponibilité, et de l'accueil chaleureux de ses agents, avec une dédicace spéciale à ma conseillère actuelle, Madame Auzemery, elle est parfaite !
J'étais convaincu que les assurances en ligne proposaient des tarifs imbattables.
J'ai bien fait de me renseigner dans cette agence Generali car ils sont encore moins cher que mon ancienne assurance en ligne !! 😀